Podmínky služby

PODMÍNKY SLUŽBY

(Obchodní podmínky e-shopu duchajda.cz)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto podmínky služby (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi kupujícím a prodávajícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.duchajda.cz.

1.2 Prodávající:

Jméno a příjmení: Jitka Ducháčková
Název: DUCHAJDA
IČO: 19301545
DIČ: Prodávající není plátcem DPH
Sídlo: Horní Světlá 12, Mařenice, 471 57
E-mail: info@duchajda.cz
Telefon: +420 773 959 626
Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Česká Lípa

1.3 Tyto podmínky se vztahují na spotřebitele. Nevztahují se na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti.

2. Produkty

2.1 Prodávající nabízí:

  • digitální produkty (zejména PDF střihy, e-knihy, digitální návody, online kurzy),

  • fyzické produkty (např. hotové výrobky, doplňky).

2.2 Prezentace produktů na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím prostřednictvím potvrzovacího e-mailu.

3.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při podezření na zneužití systému nebo při uvedení nepravdivých údajů.

4. Cena a platební podmínky

Prodávající není plátcem DPH, proto ceny digitálních i fyzických produktů nejsou zatíženy daní z přidané hodnoty.

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

4.2 Platba je možná:

  • platební kartou online,

  • bankovním převodem,

  • jinými způsoby dle aktuální nabídky e-shopu.

4.3 Platba musí být provedena před dodáním produktu.

5. Dodání produktů

5.1 Digitální produkty

  • Digitální produkty jsou dodávány elektronicky, zpravidla formou odkazu ke stažení nebo zpřístupněním obsahu.

  • Dodání probíhá automaticky po přijetí platby.

Kupující souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

5.2 Fyzické produkty

  • Fyzické produkty jsou dodávány prostřednictvím přepravce dle zvoleného způsobu dopravy.

  • Dodací lhůta je uvedena u konkrétního produktu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Fyzické produkty

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách vrácení peněz.

6.2 Digitální produkty

U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po jejich dodání, pokud byl digitální obsah dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího a kupující byl informován o zániku tohoto práva (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

7. Reklamace

7.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady produktu.

7.2 U digitálních produktů se reklamace týká zejména technických vad (např. nefunkční soubor, chybějící obsah).

7.3 Reklamace je možné uplatnit e-mailem na adrese info@duchajda.cz. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

8.2 Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na e-shopu.

9. Řešení sporů

9.1 Spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soudy České republiky.

9.2 Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ADR).
Web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/

9.3 Platforma ODR Evropské komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto podmínky jsou platné od 1. 9. 2025.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na e-shopu.